「添付ファイルが開けない」

その原因は様々だが、複雑な要因を抱えているケースや、原因が分からないというような難しいケースは少ない。


こういった悩みを抱えているユーザのPCを拝見すると、


送られてきた添付ファイルを開くためのソフトがインストールされていない。

というケースが非常に多い。

代表的なケースとしては、添付ファイルの拡張子が、「.xls」、「.xlsx」、「.xlsm」、「.xlsb」の場合は、Microsoft Excel で作成されたファイルのため、Excel がPCにインストールされていれば、問題なく添付ファイルは開けるのだが、拡張子からExcel ファイルであることを判断できず、Excel の入っていないPCで「何で開けないの？」と悩んでいるケース等が非常に多い。

Excel 2007以降で作成したファイル「.xlsx」を、
Excel 2003で開くには事前操作が必要。下記URLを参考
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=3
http://gigazine.net/news/20070904_office2007_file_open/


同じような感じで、「.doc」、「.docx」はWord で作成されたファイル、「.ppt」、「.pptx」はPower Point で作成されたファイルとなり、基本的にはファイル作成に使用したソフトが自分のPCにインストールされていないと開けないということになる。

Excel、Word、Power Point 等のOffice製品は安価なソフトではないので、「添付ファイルを見たいだけ」、または「印刷したいだけ」という方には、無料で公開されている各ソフト用のViewer をインストールするという対処法もある。　※Viewerでは表示崩れが起きる場合あり。

Excel Viewer
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=10

Word Viewer
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=4

Power Point Viewer
http://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=13



また上記Office 製品以外のファイルで、メールに添付して送られてくるケースが多いのがPDFファイルになる。

厳密に言うと、WordやPower Pointで作成したファイルをPDF化したものが多いので元を辿ればOffice 製品ということになるが・・・


拡張子が「.pdf」のPDFファイルを開くための代表的なアプリケーションとして、Adobe Reader があげられる。Reader がインストールされていないPCで、「PDFが見れない」と悩んでいる方も多い。

Adobe Reader ダウンロードサイト（無料）
http://get.adobe.com/jp/reader/


Windows 8 の場合は、「リーダー」というWindows Reader がデフォルトで、インストールされているので、PDFの閲覧に困ることはないが、Adobe Reader と Windows Reader では使い方が異なり、Adobe Reader に慣れてしまっている方は、Windows Reader でPDFを印刷する際に戸惑ってしまうケースが非常に多い。（これに関しては別記事参照）


「特定の添付ファイルが開けない」とお悩みの方は、まず上記のような基本的な部分から疑ってみるのがよいと思う。


メールソフトが「Outlook」で添付がファイルが開けないという場合において、今回の記事の内容が原因ではないという方は、以下を参照。
http://support.microsoft.com/kb/2633161/ja